Политика конфиденциальности

1. Контролёр персональных данных

Контролёром Ваших персональных данных является:

ХАМАЛИБГ ООД
ЕИК (рег. номер): 131372715
НДС: BG131372715
Юридический адрес: ул. Нераздельни 6, 1164 ж.к. Лозенец, София, Болгария

По вопросам обработки персональных данных:
Email: office@hamali.bg
Контактное лицо: Ивайло Тодоров, Управляющий

Мы не обязаны назначать Сотрудника по защите данных (DPO) согласно ст. 37 GDPR, так как не проводим широкомасштабную обработку специальных категорий данных.

2. Правовое основание обработки

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), Законом Болгарии о защите персональных данных и применимым болгарским законодательством. Конкретные правовые основания для каждой деятельности указаны в Разделе 3.

3. Какие данные мы собираем и зачем

3.1. Калькулятор цены

При использовании калькулятора мы собираем данные без Вашей персональной идентификации: тип переезда, город или адреса, объём груза, дополнительные услуги, заметки.

Правовое основание: Ст. 6(1)(b) GDPR — преддоговорные действия по Вашему запросу.

Срок хранения: Эти данные не сохраняются, если Вы не оформляете заявку.

3.2. Оформление заявки

При оформлении заявки мы собираем: имя и фамилию, телефон, email (по желанию) плюс данные калькулятора.

Правовое основание: Ст. 6(1)(b) GDPR — необходимость для преддоговорных отношений и возможного договора.

Срок хранения: До 6 месяцев после последней коммуникации, если договор не заключён. При заключённом договоре — согласно требованиям бухгалтерской отчётности (10 лет).

3.3. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie для работы, аналитики и маркетинга. Подробности — в нашей Политике cookie.

Правовое основание: Необходимые cookie — ст. 6(1)(f) (законный интерес). Аналитические и маркетинговые cookie — ст. 6(1)(a) (Ваше согласие).

3.4. Email-переписка

При прямой коммуникации по email мы сохраняем содержание переписки.

Правовое основание: Ст. 6(1)(b) GDPR.

4. Как работает маршрутизация к партнёрам

Hamali.AI работает как платформа, соединяющая клиентов с местными партнёрскими компаниями по переезду. При оформлении заявки для города, обслуживаемого партнёром, Ваши персональные данные передаются соответствующей партнёрской компании для выполнения услуги.

Текущие партнёрские компании:

• Hamali.BG (ХАМАЛИБГ ООД) — София и окрестности
• Hamali Pernik — Перник и окрестности
• Хамалите Плевен — Плевен и окрестности

С каждой партнёрской компанией у нас заключён договор о совместном контроле или обработке данных, регулирующий защиту Ваших данных. При добавлении новых партнёров эта политика будет обновлена.

5. Кому мы передаём Ваши данные

Ваши персональные данные не продаются и не передаются для маркетинговых целей третьим сторонам, кроме указанных ниже.

Данные могут передаваться:

• Партнёрским компаниям по переезду — при оформлении заявки, для выполнения услуги
• Make.com — платформа автоматизации в ЕС, через которую заявки направляются партнёрам. Действует как обработчик данных.
• Google Ireland Limited — аналитика через Google Analytics 4. Действует как обработчик данных.
• Google Maps (Google Ireland Limited) — для поиска и автозаполнения адресов/городов в калькуляторе. Сервис загружается только когда вы начинаете вводить адрес, и в этот момент ваш IP-адрес передаётся Google. Если вы не используете поиск адресов, соединение с Google Maps не устанавливается.
• Meta Platforms Ireland Limited — реклама и аналитика через Meta Pixel. Действует как совместный контролёр согласно Дополнению Meta для контролёров.
• SuperHosting.BG — хостинг-провайдер. Действует как обработчик данных.
• Бухгалтер / бухгалтерская фирма — для выполнения законодательных требований
• Регулирующие и правоохранительные органы — при законодательной обязанности

6. Передача данных за пределы ЕС

Некоторые инструменты (Google Analytics, Google Maps, Meta Pixel) предоставляются компаниями ЕС с материнскими структурами в США. Передача данных в США осуществляется на основании:

• Рамочного соглашения ЕС–США о защите данных — Google и Meta являются сертифицированными участниками
• Стандартных договорных условий, утверждённых Европейской комиссией, в качестве дополнительной гарантии

7. Ваши права

Согласно GDPR у Вас есть следующие права:

• Доступ — получить копию хранящихся о Вас данных
• Исправление неточных данных
• Удаление («право быть забытым»)
• Ограничение обработки
• Переносимость — данные в машиночитаемом формате
• Возражение против обработки
• Отзыв согласия в любое время

Для реализации прав: office@hamali.bg. Отвечаем в течение 30 дней.

8. Право подачи жалобы

Комиссия по защите персональных данных (KZLD)
Адрес: бул. Проф. Цветан Лазаров 2, 1592 София
Email: kzld@cpdp.bg
Сайт: www.cpdp.bg

9. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты Ваших данных: шифрованное соединение (HTTPS), ограниченный доступ, договоры с обработчиками. Передача информации через интернет несёт присущие риски, за которые мы не несём ответственности вне нашего контроля.

10. Изменения политики

Политика может периодически обновляться. О существенных изменениях будет объявлено на сайте.